Hindustan Petroleum Corporation Limited

(Translated by Google) I recently went to an HPCL petrol pump and my experience was absolutely amazing. The pump is very well maintained – clean premises, well organized and always busy as it is on the highway. One thing I noticed is that due to such a rush, sometimes the staff behave a little rudely with the customers. I completely understand because they have to deal with different customers, different situations and sometimes very negative experiences throughout the day. Still, if they remain a little more polite and professional, the progress of this business will definitely be 10 times higher. Positive behavior is very important for repeat customers. On my behalf, thank you to all the employees – they really work hard and try to serve the customers constantly. My one small request is that if the management holds a small meeting every month and listens to the issues of the employees and solves them, it will increase everyone's motivation. This will further improve the service quality and the pump will truly be known in Maharashtra for the best customer service. Another small suggestion – share a group photo with the staff once a week on your profile. Team spirit will be visible and customers will also feel your positive culture. Overall, this HPCL pump is very good and with a little more focus it can become number 1 in Maharashtra. 🙏🙏🙏 (Original) मी नुकताच HPCL पेट्रोल पंप वर गेलो होतो आणि माझा अनुभव एकदम मस्त होता. पंप खूप चांगल्या पद्धतीने maintain ठेवलेला आहे – स्वच्छ जागा, व्यवस्थित व्यवस्था आणि highway वर असल्यामुळे नेहमीच गजबजलेलं असतं. एक गोष्ट मात्र लक्षात आली की एवढ्या rush मुळे काही वेळा कर्मचारी customers सोबत थोडंसं उद्धट वागतात. मला पूर्णपणे समजतं कारण दिवसभर वेगवेगळे customers, वेगवेगळी परिस्थिती आणि काही वेळा खूप negative अनुभवही त्यांना हाताळावे लागतात. तरीही जर ते थोडं जास्त polite आणि professional राहिले तर या व्यवसायाची प्रगती नक्कीच १० पट जास्त होईल. Customers repeat होण्यासाठी positive वागणं खूप महत्त्वाचं असतं. माझ्या वतीने सर्व कर्मचार्‍यांचे आभार – ते खरंच मेहनतीने काम करतात आणि सतत ग्राहकांना service देण्याचा प्रयत्न करतात. माझी एक छोटी विनंती आहे की management ने दर महिन्याला एक छोटी meeting घेऊन कर्मचार्‍यांचे प्रश्न ऐकून सोडवले तर सर्वांची motivation वाढेल. यामुळे service quality आणखी सुधारेल आणि pump खरंच Maharashtra मध्ये ओळखला जाईल best customer service साठी. अजून एक छोटी सूचना – आठवड्यातून एकदा staff सोबत एक group photo share करा तुमच्या profile वर. Team spirit दिसेल आणि ग्राहकांनाही तुमचं positive culture जाणवेल. एकूणात, हा HPCL पंप खूप चांगला आहे आणि अजून थोडं focus केलं तर Maharashtra मध्ये नंबर १ होऊ शकतो. 🙏🙏🙏

Good service